Zakup samochodu to zawsze duża decyzja, a niestety nie każdy sprzedający jest uczciwy. Co zrobić, gdy Twój nowy używany samochód okazuje się wadliwy lub ukryte były jego poważne usterki?

1. Rozpoznanie problemu

Samochód po kilku dniach/tygodniach eksploatacji ujawnia poważne wady techniczne, których sprzedający nie zgłosił.
Okazało się, że auto było powypadkowe lub „przekręcone” (np. cofnięty licznik), choć w ogłoszeniu była informacja odwrotna.

Pamiętaj: Kupując auto od osoby prywatnej czy komisu, masz określone prawa – nie musisz być bezradna/y!

2. Sprawdź, z kim zawarłeś umowę

Jeżeli sprzedawcą była osoba fizyczna, obowiązuje tzw. rękojmia (przepisy Kodeksu cywilnego):

Art. 556 Kodeksu cywilnego [Rękojmia]
Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę (rękojmia).

Art. 556¹. [Wada przedmiotu sprzedaży]

§ 1. Wada polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:

nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;

nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;

nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;

została kupującemu wydana w stanie niezupełnym.

§ 2. Jeżeli kupującym jest konsument, na równi z zapewnieniem sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub jego przedstawiciela itd.

§ 3. Rzecz sprzedana ma wadę także w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia (…).

W przypadku komisu czy firmy (przedsiębiorcy), obowiązują zarówno przepisy rękojmi, jak i konsumenckie. Te przepisy są korzystniejsze dla kupujących.

Art. 556². [Domniemanie istnienia wady w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego przy sprzedaży konsumenckiej]
Jeżeli kupującym jest konsument, a wada została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego.

Co więcej, od niedawna za konsumenta można uznać też przedsiębiorcę – osobę prowadzącą działalność gospodarczą, jeżeli zawierana umowa nie ma dla tego przedsiębiorcy charakteru zawodowego:

Art. 556⁴. [Stosowanie przepisów dotyczących konsumenta do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą]
Zawarte w niniejszym dziale przepisy dotyczące konsumenta, z wyjątkiem art. 558 § 1 zdanie drugie, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (…)

3. Rękojmia za wady rzeczy używanej

Masz prawo złożyć do sprzedającego reklamację z tytułu rękojmi i żądać:

naprawy,
wymiany samochodu na sprawny,
obniżenia ceny,
a nawet odstąpienia od umowy (czyli zwrotu pieniędzy – jeśli wada jest istotna!).

Rękojmia obejmuje wady ukryte, także jeśli ujawnią się po kilku miesiącach, nawet w aucie używanym! Po wykryciu problemu złóż pisemne zgłoszenie sprzedawcy.

4. Reklamacja krok po kroku

Zbierz dokumentację: umowa kupna, zdjęcia samochodu, ekspertyzy mechanika, rachunki za naprawy.
Sporządź reklamację z żądaniem (np. naprawa auta lub zwrot części ceny).
Wyślij zgłoszenie sprzedawcy najlepiej listem poleconym z potwierdzeniem odbioru.
Czekasz na pisemną odpowiedź. Sprzedawca powinien ustosunkować się do reklamacji w rozsądnym czasie.
Jeżeli nie reaguje lub odmawia – rozważ skierowanie sprawy do sądu.

5. Jeżeli kupiłeś auto w komisie/przedsiębiorcy

Jako konsument masz dodatkowe uprawnienia – sprzedawca odpowiada za wady przez 2 lata od zakupu! Możesz zgłosić reklamację w każdym momencie, a domniemanie wady przemawia na korzyść kupującego przez pierwsze 12 miesięcy.

Najczęstsze pytania:

Jak długo mam na reklamację?

2 lata od zakupu (rękojmia), zgłoś niezwłocznie po wykryciu wady!

Czy muszę naprawiać auto na własny koszt?

Nie, możesz domagać się od sprzedawcy pokrycia kosztów lub nawet zwrotu pieniędzy.

Co jeśli sprzedawca się nie zgadza?

Zgromadź dokumenty, rozważ wezwanie do ugody, jeśli to nie pomoże – skieruj sprawę do sądu.

Zakup wadliwego samochodu nie oznacza straty! Przysługuje Ci szereg praw – nie bój się dochodzić swoich roszczeń. Skorzystaj z pomocy radcy prawnego, aby przygotować skuteczne zgłoszenie reklamacyjne lub pismo do sądu.

Masz podobny problem? Skontaktuj się z kancelarią – pomogę Ci skutecznie odzyskać pieniądze!